Pravilnik o pošiljkah
Slovenske Hrane se zavezuje k hitri in zanesljivi dostavi vseh izdelkov, naročenih prek spletne trgovine https://slovenske-hrane.shop. Ta politika dostave opisuje postopek dostave, roke, stroške in druge pomembne informacije v zvezi z dostavo blaga.
Območje dostave
Podjetje Slovenske Hrane trenutno dostavlja blago na vse naslove v Republiki Sloveniji. Za dostavo na naslove izven Slovenije se obrnite na podjetje prek elektronske pošte info@slovenske-hrane.shop za dodatne informacije o možnostih in stroških mednarodne dostave.
Postopek dostave
Po oddaji naročila in prejemu plačila (ali potrditvi naročila pri plačilu po povzetju) podjetje Slovenske Hrane obdela naročilo in ga preda dostavni službi. Kupec prejme obvestilo o odpremi naročila na svoj elektronski naslov, skupaj s podatki za sledenje pošiljke, kadar je to na voljo.
Dostava se izvaja ob delovnih dneh. Ob dostavi bo kupec ali oseba, ki jo kupec pooblasti, prejela pošiljko. Ob prevzemu pošiljke je treba preveriti stanje pošiljke in morebitne poškodbe takoj prijaviti dostavni službi.
Roki dostave
Predvideni roki dostave so naslednji:
-
Naročila, oddana do 12. ure: odprema isti delovni dan.
-
Naročila, oddana po 12. uri: odprema naslednji delovni dan.
-
Dostava v osrednji Sloveniji: 1–2 delovna dneva od odpreme.
-
Dostava v drugih regijah Slovenije: 2–4 delovne dni od odpreme.
Navedeni roki so informativne narave in ne predstavljajo pogodbene obveznosti podjetja. Podjetje Slovenske Hrane si prizadeva za čim hitrejšo dostavo, vendar ne prevzema odgovornosti za zamude, ki nastanejo zaradi okoliščin, na katere ne more vplivati, kot so zamude dostavne službe, vremenske razmere, višja sila ali prazniki.
Stroški dostave
Stroški dostave se izračunajo glede na težo pošiljke, dimenzije in destinacijo dostave. Natančen znesek stroškov dostave je prikazan pred zaključkom naročila, tako da kupec pred potrditvijo naročila ve, koliko bo znašal končni znesek.
Podjetje Slovenske Hrane si pridržuje pravico do spremembe cen dostave. Spremembe cen dostave ne vplivajo na že oddana naročila.
Načini dostave
Podjetje Slovenske Hrane za dostavo pošiljk praviloma uporablja Pošto Slovenije. Podjetje si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo lahko izpolnilo bolj učinkovito ali hitro.
Možnosti dostave vključujejo:
-
Dostava na domači naslov: pošiljka se dostavi na naslov, ki ga je kupec navedel ob naročilu.
-
Dostava na prevzemno mesto: kupec lahko izbere dostavo na eno od prevzemnih mest dostavne službe.
Prevzem pošiljke
Ob dostavi mora kupec ali pooblaščena oseba prevzeti pošiljko. Ob prevzemu je treba preveriti, ali je pošiljka nepoškodovana. Če kupec opazi poškodbe na embalaži, mora to takoj prijaviti dostavni službi in zahtevati zapisnik o poškodbi.
Če kupec pošiljke ne prevzame v roku, ki ga določi dostavna služba, se pošiljka vrne pošiljatelju. V tem primeru se šteje, da je kupec odstopil od pogodbe, podjetje Slovenske Hrane pa mu lahko zaračuna stroške neuspešne dostave in vračila pošiljke.
Poškodovane ali izgubljene pošiljke
V primeru poškodbe ali izgube pošiljke med dostavo je treba nemudoma obvestiti podjetje Slovenske Hrane na elektronski naslov info@slovenske-hrane.shop ali po telefonu +38670634179. Podjetje bo sprožilo postopek za ugotavljanje odgovornosti dostavne službe in poskrbelo za nadomestno dostavo ali povračilo kupnine, odvisno od okoliščin primera.
Za vse pošiljke, ki jih ni mogoče dostaviti ali so izgubljene, je treba vložiti zahtevek pri dostavni službi. Podjetje Slovenske Hrane bo pri tem zagotovilo vso potrebno pomoč in dokumentacijo.
Sprememba naslova dostave
Če kupec želi spremeniti naslov dostave po oddaji naročila, mora to čim prej sporočiti podjetju Slovenske Hrane na elektronski naslov info@slovenske-hrane.shop ali po telefonu +38670634179. Sprememba naslova je mogoča le, dokler naročilo ni bilo predano dostavni službi. Po odpremi naročila sprememba naslova ni več mogoča.
Dostava na naslove izven Slovenije
Za dostavo na naslove izven Republike Slovenije se obrnite na podjetje Slovenske Hrane prek elektronske pošte info@slovenske-hrane.shop. Podjetje bo preverilo možnosti dostave in posredovalo informacije o stroških in rokih mednarodne dostave.
Končne določbe
Ta politika dostave je sestavljena v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije. Podjetje Slovenske Hrane si pridržuje pravico do spremembe te politike dostave. Vse spremembe bodo objavljene na spletni strani https://slovenske-hrane.shop.
Za vsa dodatna vprašanja v zvezi z dostavo se lahko uporabniki obrnejo na podjetje Slovenske Hrane prek elektronske pošte info@slovenske-hrane.shop ali po telefonu +38670634179.